Termos e Condições de Serviço

1. Definições

• Serviços: os serviços de diagnóstico elétrico, revisão de quadro, instalação de circuitos e demais atividades elétrica prestadas pela Tucano Luz.
• Cliente / Você: a pessoa física ou jurídica que solicita ou contrata os serviços.
• Nós / Empresa: Tucano Luz, com sede na Av. Djalma Batista 1719, Chapada, Manaus — AM, CEP 69050-010.
• Site: o website acessível em https://tucanolum.pro.
• Contrato: o acordo formado entre você e a Tucano Luz ao solicitar e confirmar um serviço.

2. Aceitação dos termos

Ao solicitar um serviço por telefone, e-mail ou pelo formulário do site, você declara ter lido e concordado com estes Termos. A contratação pressupõe que você tenha 18 anos ou mais e capacidade legal para celebrar contratos no Brasil.

3. Descrição dos serviços

A Tucano Luz presta serviços elétricos residenciais e comerciais em Manaus, incluindo:

• Diagnóstico de falhas com foco em ambientes de alta umidade
• Revisão de quadro de distribuição com inspeção térmica
• Instalação de circuitos dedicados para ar-condicionado, iluminação e ventilação

Os serviços estão disponíveis nos bairros indicados no site. Para localidades fora da área de atendimento padrão, consulte disponibilidade antes de agendar. A disponibilidade de datas depende da agenda do técnico e da localidade.

4. Agendamento e confirmação

O agendamento é realizado por contato direto (telefone ou e-mail). A visita é confirmada com estimativa de horário de chegada. Atrasos decorrentes de trânsito ou atendimentos anteriores serão informados com antecedência razoável. O cliente deve garantir acesso ao imóvel e ao quadro elétrico no horário agendado.

5. Valores e pagamento

Os preços de mão de obra por serviço são os informados no site e confirmados antes do agendamento. Materiais eventualmente necessários são orçados separadamente, com lista discriminada aprovada pelo cliente antes do início dos trabalhos. Não há cobrança de material sem aprovação prévia.

O pagamento da mão de obra é devido após a conclusão do serviço. Formas de pagamento aceitas: Pix, transferência bancária ou dinheiro. A NFS-e é emitida após a confirmação do pagamento.

Preços expressos em Reais (BRL). A Tucano Luz se reserva o direito de atualizar sua tabela de preços com aviso prévio razoável.

6. Responsabilidades do cliente

• Fornecer informações precisas sobre o problema e o imóvel ao agendar
• Garantir acesso seguro ao imóvel e ao quadro elétrico durante o atendimento
• Manter o ambiente de trabalho do técnico livre de riscos não relacionados à instalação elétrica
• Comunicar qualquer alteração ou cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência

7. Propriedade intelectual

O relatório técnico entregue ao cliente é de uso do próprio cliente para fins relacionados ao imóvel. O conteúdo do site da Tucano Luz (textos, imagens, layout) é de propriedade da empresa e não pode ser reproduzido sem autorização.

8. Suporte pós-serviço

Os serviços de instalação de circuitos incluem 90 dias de suporte na mão de obra executada. Dentro desse período, se um problema diretamente relacionado à execução realizada pela Tucano Luz for identificado, realizaremos a verificação sem custo adicional de mão de obra. Esse suporte não cobre danos causados por uso inadequado do cliente, sobrecarga de circuito não prevista no escopo ou intervenções de terceiros.

9. Limitação de responsabilidade

A Tucano Luz não se responsabiliza por danos causados por: instalações elétricas em estado de deterioração que não foram objeto do serviço contratado; modificações realizadas no imóvel após a visita técnica; fornecimento de eletricidade da concessionária; ou uso de materiais fornecidos pelo próprio cliente.

Nossa responsabilidade está limitada ao valor do serviço contratado, salvo nas hipóteses de dolo ou culpa grave.

10. Cancelamento

O cliente pode cancelar o agendamento com pelo menos 24 horas de antecedência sem custo. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência ou ausência no horário agendado podem estar sujeitos a uma taxa de deslocamento de R$ 80,00. A Tucano Luz pode cancelar o atendimento por motivos de força maior, reagendando para a data mais próxima disponível.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergências, as partes buscarão solução por via amigável em primeira instância. Não havendo acordo, o foro competente é o da Comarca de Manaus, Estado do Amazonas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro.

12. Disposições gerais

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor. A omissão da Tucano Luz em exigir o cumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ao direito de fazê-lo futuramente. Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes para o objeto descrito.

13. Atualizações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após mudanças relevantes implica aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 92 3648-2715
• Endereço: Avenida Djalma Batista 1719, Chapada, Manaus — AM, CEP 69050-010